📘 Ebook: Negocia como un PRO: 30 conversaciones incómodas que tendrás con tus clientes y cómo responder a cada una

Una de las preguntas más frecuentes en mi comunidad es cómo lidiar con clientes difíciles.

El primero de un sinfín de ejemplos. 😅

Es normal. En el mundo laboral la costumbre es darle a los clientes los precios de la empresa para la que trabajamos, sin tener que justificarlos.

Sin embargo, al trabajar por cuenta propia, parte de tu labor se vuelve definir tus propios precios y defenderlos ante tus clientes.

Es aquí donde tropiezan la mayoría de los freelancers, novatos y veteranos por igual.

Clientes difíciles: lo más difícil de ser freelance

No darte a respetar con tus clientes puede volver de trabajar por tu cuenta un infierno.

Ya sea por ingenuidad, inseguridad, o urgencia por cerrar sus primeras ventas, son muchos los freelancers que aceptan condiciones de trabajo precarias y mal pagadas.

Lo normal es que esto inicie con una pregunta incómoda del cliente, como:

“¿Me puedes hacer un descuento?”, o

“Primero me gustaría un trabajo de prueba para ver cómo trabajas”

Más normal es que el freelancer sienta nervios y miedo de que, si pone sus límites y le da una negativa al cliente, se quedará sin el trabajo.

99.9% de las veces, trabajar bajo estas condiciones resulta en experiencias nefastas, malos entendidos y burnout que te desmotivan de seguir emprendiendo.

Pero más importante: hacerlo te impide ganar el dinero necesario para que trabajar de forma independiente sea flexible, rentable y viable en el largo plazo.

Cómo responder a preguntas incómodas

La cruda realidad es que uno nunca deja de recibir preguntas incómodas a lo largo de su carrera freelance.

Sin embargo, los clientes suelen respetar a los freelancers que muestran seguridad en su trabajo, sus precios, y que tienen buenas habilidades para comunicarse.

Por ello es necesario aprender a responder a preguntas incómodas, a negociar condiciones de trabajo justas con tus clientes, y saber cuándo simplemente decir 'no'.

Hacerlo te traerá más dinero por menos trabajo, te ahorrará jaquecas, y te ayudará a filtrar entre clientes problemáticos y los que realmente valen la pena (de quienes te ganarás el respeto con una buena comunicación).

A través de crecer una comunidad con más de 9,000 freelancers latinos durante 2 años, he aprendido que la mayoría no sabe cómo responder a bolas curvas como éstas. ⚾️⤵

Para solucionar esto, recopilé las preguntas incómodas que más se repiten para un freelance a lo largo de su carrera y cómo lidiar con cada escenario.

¿El resultado? Este ebook: ‘Negocia como un PRO: 30 conversaciones incómodas que tendrás con tus clientes y cómo responder a cada una’.

El propósito de este ebook es convertirse en un atajo que te enseñe a poner en su lugar a los clientes difíciles y a ganarte el respeto de los clientes de alta calidad.

Para ello, incluyo las 30 conversaciones incómodas que más comúnmente tendrás con tus clientes y la forma exacta en la que yo respondo en estos escenarios.

Tras leerlo, sabrás exactamente cómo desarmar a clientes como…

• …el regateador 🤢 (“¿me puedes hacer un descuento?”)
• …el pichicato 🧟 (“está muy caro, el vecino cobra menos”)
• …el pruebas gratuitas 🆓 (“primero necesito una prueba gratis para ver cómo trabajas”)
• …el que quiere cambios infinitos 🤧 (“¿podemos agregar esto en pleno pedido?”)
• …el que quiere las cosas rápido, sin pagar extra 🙄 (“¿lo puedes tener para mañana?”)

Más importante aún, aprenderás a no ceder ante estas presiones, a comunicarte de forma efectiva para cobrar lo que quieres, y a solo trabajar con quien respete tus condiciones.

Comunicación efectiva: la clave del éxito

No tienes que convencer a todos tus prospectos de contratarte para tener éxito como freelance.

Lo más importante es atraer a los clientes más rentables y que quieran trabajar contigo, en lugar de aquellos que solo busquen la opción más barata.

Para lograrlo, debes que aprender a filtrarlos por medio de una comunicación efectiva, proyectando seguridad.

Si respondiendo como te enseño terminas por ahuyentar a un cliente potencial, mejor aún. Te ahorrarás un dolor de cabeza que sería más caro que $15 USD.

Desde el día 1, mi objetivo ha sido ayudarte a que no seas un freelancer al que los clientes pisoteen y traten como quieren.

Por el contrario, quiero que te conviertas en un profesional que se comunique de forma efectiva y que eso te permita trabajar con clientes de alta calidad.

Por lo tanto, ve este ebook como una inversión en ti y en tu educación para volver más rentable tu carrera freelance. 💸

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